Что делать в случае возникновения проблемы

Для того чтобы локализовать проблему и исключить вероятность показов вирусных/нежелательных объявлений, мы деактивируем часть источников рекламы для Вашего сайта.

Мы также просим вас посодействовать нам в поиске источника проблемы с редиректами на вашем сайте.

Необходимо написать обращение на support@clickio.com или вашему аккаунт-менеджеру. Постарайтесь, пожалуйста, предоставить максимальное количество информации, которой вы располагаете, это может нам очень помочь в расследовании инцидента.

Какая информация будет полезна:

  • URL, с которого пользователи были перенаправлены на вредоносный сайт, URL, куда был произведён редирект
  • Страна, дата, тип девайса, операционная система
  • Скриншоты
  • Логи: Charles proxy session (для Android)/HTTP Watch(для IoS) или har-файл (если редиректы ловятся на десктопной версии сайта)

После того как ситуация с редиректами будет разрешена, мы активируем все ранее отключенные источники рекламы.